检验与排查：如何避免“打地鼠”式的重复质量问题？

品质不稳定，打地鼠游戏，人忙于应付。公司陷入麻烦：一个刚处理完，另一个类似的问题又浮现出来。循环耗费资源，还破坏顾客信赖品牌声誉。反复性品质。

循环耗费资源，还破坏顾客信赖品牌声誉。反复性品质。从多个视角解析。核心，反复品质。

从多个视角解析。核心，反复品质。单独错误，体系化缺陷体现。短暂的应对措施只会遮掩，彻底解决。

单独错误，体系化缺陷体现。短暂的应对措施只会遮掩，彻底解决。产品零件破损，仅替换部件而不追查根源，将可能再度出现相同情况。探寻根源。

产品零件破损，仅替换部件而不追查根源，将可能再度出现相同情况。探寻根源。实质隐于过程之中。制造流程规范。

实质隐于过程之中。制造流程规范。行为准则。装置陈旧。

行为准则。装置陈旧。都一一检查。深刻剖析，方能发现关键所在。

都一一检查。深刻剖析，方能发现关键所在。二、构建完备的质量管理机制，一个完善质量管理机制防范重复问题的根基。ISO9001国际规范提供结构，根据公司状况进行优化。

二、构建完备的质量管理机制，一个完善质量管理机制防范重复问题的根基。ISO9001国际规范提供结构，根据公司状况进行优化。质量管控不检验终产品，还需涵盖整个生命周期。建立规范化程序核心。

质量管控不检验终产品，还需涵盖整个生命周期。建立规范化程序核心。职位均有明确的操作手册。规范，职员随意执行，造成偏离。

职位均有明确的操作手册。规范，职员随意执行，造成偏离。焊接技术缺乏具体数据，焊缝牢固性不均衡。周期性审查不可或缺。

焊接技术缺乏具体数据，焊缝牢固性不均衡。周期性审查不可或缺。内审迅速察觉可能的隐患。外界审核组织监管给予公正评价。

内审迅速察觉可能的隐患。外界审核组织监管给予公正评价。审查均有提升空间。三、数据解析能力数据主要工具。

审查均有提升空间。三、数据解析能力数据主要工具。不少公司忽略过往数据的挖掘。以往数据统计解析，预估未来隐患点。

不少公司忽略过往数据的挖掘。以往数据统计解析，预估未来隐患点。数据趋势通过可视化工具展示。频次。

数据趋势通过可视化工具展示。频次。部分容易犯错。答案潜藏在资料之中。

部分容易犯错。答案潜藏在资料之中。车间察觉到某些时段次品比例偏高，深入检查后确认温控系统存在波动。引入智能化技术十分。

车间察觉到某些时段次品比例偏高，深入检查后确认温控系统存在波动。引入智能化技术十分。人工智能算法迅速察觉异常模式，发布警报。人工检查更为高效、更加精确。

人工智能算法迅速察觉异常模式，发布警报。人工检查更为高效、更加精确。四、提升全体成员品质意识，质量管理部事务，全体职员共同担责。大家都注重品质，方能避免反复。

四、提升全体成员品质意识，质量管理部事务，全体职员共同担责。大家都注重品质，方能避免反复。通过培训提高品质意识的方法。新职员在加入时就需要接受品质培训。

通过培训提高品质意识的方法。新职员在加入时就需要接受品质培训。资深员工定时温习相关学问。实例教学成效显著。

资深员工定时温习相关学问。实例教学成效显著。分享实际发生的品质影响，令人难忘。激发制度。

分享实际发生的品质影响，令人难忘。激发制度。积极察觉并处理问题的职员给予奖赏。草率行事严厉惩罚。

积极察觉并处理问题的职员给予奖赏。草率行事严厉惩罚。赏罚清晰方能营造气氛。五、促进多部门合作品质涵盖多个单位。

赏罚清晰方能营造气氛。五、促进多部门合作品质涵盖多个单位。仅凭质检部门完全处理。部门间的合作十分关键。

仅凭质检部门完全处理。部门间的合作十分关键。组建多功能小组的一种有效方式。在出现时，研究开发、制造、采买等多个部门共同参与商讨。

组建多功能小组的一种有效方式。在出现时，研究开发、制造、采买等多个部门共同参与商讨。从不同视角探寻解决办法。数据共享平台必要。

从不同视角探寻解决办法。数据共享平台必要。部门之间公开交流。企业资源计划系统质量管控程序一隅。

部门之间公开交流。企业资源计划系统质量管控程序一隅。即时刷新资讯降低误会拖延。六、不断优化文化品质提升永无终点。

即时刷新资讯降低误会拖延。六、不断优化文化品质提升永无终点。执行，舒缓警觉。不断优化的文化公司始终维持竞争优势。

执行，舒缓警觉。不断优化的文化公司始终维持竞争优势。PDCA循环（规划实施核查行动）是一种经典方式。每次小测试之后归纳心得，再普及到更大范围。

PDCA循环（规划实施核查行动）是一种经典方式。每次小测试之后归纳心得，再普及到更大范围。方式减少隐患，累积胜利实例。激励创造性思考。

方式减少隐患，累积胜利实例。激励创造性思考。有时，常规手段不起作用。尝试新方法、新原料可能促成进展。

有时，常规手段不起作用。尝试新方法、新原料可能促成进展。3D打印技术显著提升部件的统一性。七、重视供应链管控，供货商品质关乎终商品。

3D打印技术显著提升部件的统一性。七、重视供应链管控，供货商品质关乎终商品。原材不达标，后续制作再精致也于事无补。供应链管理。

原材不达标，后续制作再精致也于事无补。供应链管理。挑选可信赖供货商的首要步骤。资格审核、样本检测都较少。

挑选可信赖供货商的首要步骤。资格审核、样本检测都较少。与长期协作的供货商签署品质协议，厘清职责。周期性地评定供货商的表现很。

与长期协作的供货商签署品质协议，厘清职责。周期性地评定供货商的表现很。评估系统中按时交货比例与退货物件比率的指标构建。表现欠佳的供货方，交流后替换。

评估系统中按时交货比例与退货物件比率的指标构建。表现欠佳的供货方，交流后替换。八、重视顾客意见，倾听客户导师的建议。看法物品状况。

八、重视顾客意见，倾听客户导师的建议。看法物品状况。聆听顾客心声，预先察觉问题。构建顺畅的反馈途径。

聆听顾客心声，预先察觉问题。构建顺畅的反馈途径。热线电话、网络客服、调查问卷等方式。重要反应。

热线电话、网络客服、调查问卷等方式。重要反应。推迟只会让情况变得更糟。将用户意见融入优化方案。

推迟只会让情况变得更糟。将用户意见融入优化方案。家用电器厂商接到消费者反映声音嘈杂，经调研后改进了风扇构造，提高了总体认可度。九、加强领导职能高层管理者立场企业品质导向。

家用电器厂商接到消费者反映声音嘈杂，经调研后改进了风扇构造，提高了总体认可度。九、加强领导职能高层管理者立场企业品质导向。领导层不看重品质，基层职员难以竭尽全力。管理层的鼎力支持显得尤为关键。

领导层不看重品质，基层职员难以竭尽全力。管理层的鼎力支持显得尤为关键。主管亲自介入品质。表达立场，更是传达讯息。

主管亲自介入品质。表达立场，更是传达讯息。车辆企业总裁公开致歉并召回问题车型，彰显品质承诺。管理层应当为品质管理提供充足的资源支持。

车辆企业总裁公开致歉并召回问题车型，彰显品质承诺。管理层应当为品质管理提供充足的资源支持。资金、人力不足都将提升成效。愿意花费才能收获。

资金、人力不足都将提升成效。愿意花费才能收获。十、借助外部专家协助有时内部资源无法应对问题。雇佣外界专家明智决策。

十、借助外部专家协助有时内部资源无法应对问题。雇佣外界专家明智决策。引入新颖的技术视角。顾问公司具备领域阅历。

引入新颖的技术视角。顾问公司具备领域阅历。识别问题、给出意见。行业公会珍贵资产。

识别问题、给出意见。行业公会珍贵资产。同行之间沟通有利于拓展思维。短期培训班团队提升。

同行之间沟通有利于拓展思维。短期培训班团队提升。

研究前沿的质量管理理念与实际应用，为企业进步注入生机。